懂你的客户，做持续演进的数据产品
做数据产品的过程，经常会陷入一个困局，“你的产品不就是一张张报表堆砌起来的，那短平快解决掉当前问题是不是就可以了？是不是不需要做产品规划，响应需求就可以”。
作为一名数据产品经理，如果你面临的实际情况就是这样，那相信你的产品很快将寿终正寝，或者这个产品有你没你一个样。
做产品，我们的出发点大多是追求长期价值，做数据产品，追求的就是从数据中获取长期价值。只是解决短期的特定问题，用户或开发人员直接用搭建工具搭报表就行了。
作为一名数据产品经理，你的目标是实现产品的长期价值，这个目标需要你具备打造持续演进数据产品的能力。要培养这种能力，关键在于能发现客户真正的、持续的问题，然后用产品解决掉。
我们需要更懂客户，我们需要和客户建立信任，真正了解他们的问题，他们的目标，我们可以从以下5点开始。
站在客户的视角定义你的产品
他们认为你的产品是做什么的？他们为什么选择使用你的产品？他们觉得你的产品有哪些不足？
刻画你的客户并写下来
思考你的客户是谁？写下你能想到的所有对他们的理解，包括群体特征，行为习惯和兴趣点。然后分享给团队的其他人，看他们给你的反馈。
去访谈3个现有或潜在客户
不要直接开门见山问具体对产品的反馈，而是先问他每天要完成哪些工作？他这个职位的成功体现在哪些方面？在工作中他是如何使用你的产品的？在哪些场景使用，哪些场景不使用？
回答你的客户需要解决什么问题
对前面三个步骤获取到信息做提炼和总结，阐述出你的客户在他们的职责上试图完成或解决的问题，要简练和清晰。
定义你的产品如何帮助客户解决这些问题
能用两三句话描述清楚，可以分长期、短期目标。
产品是依附于企业的，企业的路不一定一帆风顺，当面临转型或动荡时，比如今年（2022）的互联网行业，推动产品的可持续发展，除了要解决客户真正的、持续的问题外，还要让你的产品具备很好的投资价值，即好的ROI。
如何做？
多倾听但不要立即行动
每个人对产品该如何解决他的问题都会有自己的想法，倾听这些想法能让我们更好了解他面对的问题，有助于培养同理心。但要记住，客户提的要求往往是为了快速解决他当前面对的问题，这些要求和想法里能真正带来产品长期价值的比例很低。
这个过程，最为关键的是在倾听之外观察客户的行为，从中寻找模式，找到话外之音。
聚焦到真正重要的事情上
不要被客户的诉求或声量绑架，来决定产品优先级，否则你的产品可能几周就要换个方向，没有重点。去观察他的行为，他做了哪些决定？他靠什么来做这些决定？哪些东西可以让做这个决定变得更准确更快速？一个看板，交互优化，或者新的产品链路？
作为数据产品，重要的事情只有两件：1、支持、佐证决策的制定。2、驱动行动的发生。
准备好你的产品故事
像电梯演讲那样准备，简洁但要令人信服的阐述出你的产品的价值在哪里？让客户清楚的了解到你这一个版本、这一次改进的价值及对他的影响。
宣传你的产品
不要不好意思做自己产品的PR，虽然在公司的转型或动荡期存在很多噪音，信息满天飞，但恰恰在这种形势下，公开且清晰的展现你产品的价值变得更为重要。
References